صيانة الأجهزة والدعم الفنى

الدعم الفني لعملاء الشيطى

توفر الشيطى  الدعم الفني لكافة عملائها بأساليب متعددة تشمل الصيانة المباشرة عن طريق مركز صيانة الشيطى أو الهاتف أو الانترنت:

شروط عامة للدعم الفني في فترة الضمان

• أن يكون الجهاز ما يزال في فترة الضمان وهي سنة من تاريخ الشراء او حسب الفاتورة

• إحضار فاتورة الشراء الأصلية .

• أن لا يكون الجهاز قد تعرض لسوء الاستخدام أو تسرب السوائل والتراب إلى الداخل أو وجود خدوش واضحة أو تهشم في صندوق الجهاز

• وجود ملصق الضمان على الجهاز.

• أن تكون القطعة التالفة ليست من المستهلكات كأحبار الطابعة والأسلاك كما لا يشمل الضمان البرمجيات والأعطال
   المتعلقة بها .

• لا يشمل الضمان اي قطعة ناتجة عن الاحتراق بسبب الكهرباء أو عدم استخدام المنظم الكهربائي

• يعتبر رأي الشركات الموردة للقطع قاطعا في حالة عدم صيانة او استبدال قطعة معينة بسبب سوء الاستخدام

• تستبدل بعض القطع فوريا للحكم النهائي علي تلفها وترسل بعضها للمورد الرئيسي وفي هذه الحالة لا نلتزم باستبدال القطعة بأخرى حتى يصل تقرير الشركة الموردة .

• بعض القطع كالأجهزة المحمولة والطابعات تستغرق فترة طويلة في الصيانة لذلك يجب مراعاة ذلك من قبل العميل